La marque « NF service » est délivrée par AFNOR, un organisme certificateur indépendant. L’Organisation Internationale de Normalisation élabore les normes ISO mais elle ne délivre pas de certification. Il est nécessaire de s’adresser à un organisme indépendant de certification.
Marque « NF service »
La marque « NF service » est une marque collective de certification. Elle garantie la qualité et la sécurité des services certifiés, leur conformité aux normes en vigueur ainsi qu’à des critères supplémentaires correspondant aux besoins des consommateurs. La marque « NF service » est attribuée à la suite de contrôles rigoureux du service et de l’organisation du prestataire. Une fois la certification accordée, le service est régulièrement contrôlé par AFNOR.
Une norme NF est le texte de référence, pour une profession donnée, qui définit quel est le service qu’elle souhaite apporter à ses clients et qui décrit les exigences de qualité à atteindre. La marque « NF service » utilise la norme NF comme document de référence et apporte la preuve que les exigences de qualité décrites dans cette norme sont remplies.
ISO 9001
La norme ISO 9001 fournit un ensemble d’exigences normalisées pour un système de management de la qualité. Elle établit quelles sont les exigences auxquelles le système de qualité de l’entreprise doit répondre mais elle ne dicte pas comment procéder pour y satisfaire. ISO 9001 spécifie les exigences fondamentales auxquelles un organisme doit satisfaire pour démontrer son aptitude à fournir des produits qui améliorent la satisfaction des clients tout en étant conforme aux exigences légales et réglementaires applicables. C’est une norme générique prévue pour s’appliquer à tout organisme, quelque soit son type, sa taille et le produit ou service fourni.
Notre agence webmarketing, réalise des prestations sur mesure pour ses clients PME / PMI et grands compte. [ Cliquez-ici ]
La solution professionnelle pour la protection des fichiers de votre entreprise. [ Cliquez-ici ]
Poster un commentaire :