Services Sociaux en Entreprise : performance & bien-être au travail

Si pendant de longues décennies, les hommes et les femmes n’étaient que de simples rouages d’une machine complexe vouée à la génération de chiffres d’affaires et de valeurs, l’entreprise a progressivement su évoluer. Ainsi, les collaborateurs ne sont plus perçus comme des moyens, mais comme la valeur de l’entreprise. De ce fait, il est nécessaire de préserver et d’accompagner cette valeur pour la santé et la performance de l’entreprise. Voici quelques éléments permettant de comprendre la relation entre bien-être et qualité de vie au travail d’une part, et les performances des entreprises d’autre part.

Manager la performance par le bien-être au travail

Management, performance, santé et bien-être au travail sont des thématiques très explorées ces derniers temps, que ce soit par la presse spécialisée ou par les entreprises elles-mêmes. Il y a ainsi une relation entre le succès de l’entreprise et la politique managériale centrée sur les individus et leur épanouissement professionnel, mais également personnel.

Plusieurs constats ressortent lorsqu’il s’agit d’évaluer l’impact de l’amélioration du bien-être au travail. Avant même de parler de performance de l’entreprise, ces constats se posent sur les individus eux-mêmes. On note tout d’abord une baisse réelle de l’absentéisme et une plus grande fidélité dans le temps à l’entreprise. Grâce à cette fidélité, le coût de remplacement ou de formation des nouveaux collaborateurs se voit à la baisse de même que les coûts engendrés par les dysfonctionnements liés aux retards ou aux absences. On note également un plus grand investissement au service de l’entreprise avec une diminution des erreurs ou des malfaçons, et donc, à terme, une amélioration de l’image de l’entreprise et de la qualité perçue de ses produits ou services.

Le bien-être au travail se traduit également par le développement de la créativité et de l’innovation, ce qui permet à l’entreprise de se projeter avec plus de sérénité vers l’avenir et de trouver des réponses plus adaptées aux problématiques des clients.

Développer le bien-être au travail est un véritable défi pour les entreprises. Il ne s’agit pas de mettre en place une salle de repos avec un baby-foot pour atteindre cet objectif. Ainsi, les professionnels spécialisés dans ces problématiques mettent plutôt en avant l’écoute et la considération comme des piliers essentiels du bonheur au travail. Mais bien d’autres éléments entrent en compte dont l’environnement de travail, l’évolution, l’accompagnement social ou encore l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle.

Le bien-être au travail passe par l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle

Il arrive assez souvent que les problèmes du quotidien viennent à perturber à court, moyen ou long terme, l’implication, l’investissement, la performance et la fidélité d’un salarié, même si le cadre professionnel est propice à son épanouissement. Ainsi, le bien-être au travail joue un rôle essentiel dans la résolution des problèmes.

L’équilibre entre vie privée et vie professionnelle est donc un enjeu majeur pour les services sociaux en entreprise. C’est ainsi que les assistants ou assistantes sociales du travail, en plus des questions internes à l’entreprise, sont régulièrement amenés à accompagner les salariés sur des thématiques extra-professionnelles. Il s’agit par exemple de difficultés financières, de problématiques de logement, de soucis familiaux qui s’invitent dans la vie professionnelle du salarié et perturbe sa motivation.

Des études montrent ainsi que plus de la moitié des demandes réalisées auprès des services sociaux en entreprise relèvent finalement de problématiques personnelles et de leur impact sur la vie professionnelle.

L’importance de cette relation entre bien-être et performance au travail est telle que, de plus en plus de candidats font de la qualité de vie au travail un critère essentiel de leur recherche d’emploi. Ainsi, certains jeunes diplômés sont aujourd’hui prêts à faire l’impasse sur un salaire plus important pour intégrer une entreprise dont l’environnement et les valeurs sont au plus près de leurs aspirations. De même, des professionnels confirmés accordent désormais une importance croissante à leur qualité de vie au sein et en dehors de l’entreprise. La difficulté reste donc de mettre les entreprises en mouvement dans cette optique, car améliorer la qualité de vie au travail de s’improvise pas.