Vente en ligne : Des promotions trompeuses ?

L’UFC Que Choisir pointe des promotions artificiellement gonflées sur certains sites de vente en ligne.

Pour gagner du temps, et surtout de l’argent, les consommateurs se rabattent sur les offres proposées en ligne par certaines grandes enseignes. En cette période de rush, UFC Que Choisir a procédé à l’analyse de quelques promotions affichées de telle sorte qu’elles apparaissent comme les affaires du siècle.

Dix sites passés au crible

Dans bon nombre de cas, c’est un leurre, mais un leurre parfaitement légal puisque les distributeurs concernés profitent d’une nouvelle disposition européenne qui leur permet de ne plus définir leurs promotions par rapport à un prix de référence dûment réglementé (le fameux « prix barré » auparavant établi comme le plus bas pratiqué dans les 30 derniers jours précédant la remise, ou le prix conseillé par la fabricant de la marchandise soldée).
L’étude menée par l’association assure que sur les pages des promotions qu’elle a analysées, « aucun des sites ne donne d’indication sur la justification du prix de référence alors même que cette information est essentielle, puisque c’est le prix qui est utilisé pour séduire le consommateur avec un montant alléchant de remise». Son enquête portait sur les promotions appliquées sur des équipements d’électroménager commercialisés sur dix sites tenus par quelques grandes enseignes, dont la Fnac, Auchan, Boulanger ou Mistergoodeal…
UFC s’indigne de constater que « les rabais de 18,6% en moyenne pour les téléviseurs, 23,3% pour les lave-linge et 25% pour les réfrigérateurs » contredisaient ses calculs réalisés sur des bases réelles : « ils montrent que les baisses sont en fait bien plus modestes: -4,8% en moyenne pour les téléviseurs, -0,9% pour les lave-linge et -2,4% pour les réfrigérateurs, soit entre 14 et 22 points de moins qu’affiché!».