Dans un contexte concurrentiel soutenu dans la plupart des secteurs d’activité, le monde professionnel est aujourd’hui de plus en plus oppressant. La course aux résultats et à la performance est une source de stress permanente qui affecte le bien-être au travail. Cette situation peut mener à l’épuisement professionnel, une tension excessive entre l’idéal qui habite le travailleur et les contraintes de la réalité qui en restreignent la concrétisation. Il existe toutefois des moyens de s’en prémunir. Qu’est-ce que le bien-être au travail ? L’une des principales préoccupations de nombreux actifs est de pouvoir s’épanouir dans leur métier. En effet, le rapport au travail n’est plus strictement pécunier, mais est vécu comme un vecteur d’épanouissement et de réalisation de soi. Ainsi, les entreprises et les administrations sont de plus en plus en plus soucieuses de la qualité de vie au travail de leurs salariés, l’enjeu étant crucial. Selon l’OMS, le bien-être au travail consiste en : « un état d’esprit dynamique, caractérisé par une harmonie satisfaisante entre les aptitudes, les besoins et les aspirations du travailleur, d’une part, et les contraintes et les possibilités du milieu de travail, d’autre part ». Plusieurs facteurs y participent, à savoir : L’environnement de travail et son ergonomie ; Les relations entre les collègues et avec la hiérarchie, L’intérêt du travail et les valeurs de l’entreprise ; Le niveau d’implication du salarié et la rémunération. Lorsque qu’aucune démarche n’est menée pour créer des conditions de travail favorables au bien-être, il en résulte un mal-être, autant préjudiciable au salarié qu’à l’entreprise : absentéisme, maladies, mauvais résultats, turn-over, etc. En quoi consiste le mal-être au travail ? Le syndrome d’épuisement professionnel ou burn-out est très caractéristique de l’absence de bien-être au travail. Il se traduit par un épuisement émotionnel, physique et psychique, le développement d’une attitude cynique dans le cadre du travail, et une dévalorisation de soi. A l’inverse, le bore-out est lié non pas à une charge de travail énorme, mais plutôt à un manque de stimulation, une moindre sollicitation créant ainsi un ennui chronique et stressant. Par ailleurs, le brown-out est une autre forme d’épuisement professionnel se caractérisant par une perte de sens au travail. Le sentiment de réaliser des tâches chronophages et absurdes entraine une démotivation progressive et un sentiment de lassitude chez le travailleur. Il s’ensuit une remise en question professionnelle et personnelle, voire une perte de l’estime de soi. Pallier ce mal-être au travail grâce au cabinet d’outplacement job&mobilité Face à l’épuisement professionnel, quelle que soit la forme qu’il peut prendre, l’outplacement est une solution préventive et palliative qui fait ses preuves. Être accompagné par un professionnel du marché de l’emploi et de la transition professionnelle permet de se poser les bonnes questions et de trouver les bonnes informations pour se créer de véritables opportunités professionnelles. L’outplacement recouvre plusieurs aspects : un bilan de compétences ou de carrière pour se positionner adéquatement sur le marché du travail, ou créer une entreprise, des conseils avisés, un soutien logistique et une expertise technique. C’est une prestation de repositionnement professionnelle qu’il sied de solliciter pour mieux rebondir sur le plan personnel et professionnel. Chez job&mobilité, toute

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Aujourd’hui, et bien auparavant d’ailleurs, le prix reste le critère-clé lorsqu’il s’agit de réaliser l’aménagement d’un espace de coworking. Avec la conjoncture, cette chasse aux bonnes affaires n’est pas près de s’arrêter. Seulement, l’ergonomie et les fantaisies ont un coût. Ce sont également des éléments essentiels pour assurer le bien-être et le confort des salariés. Pour faire les choses dans les normes, il est conseillé de confier le projet à un spécialiste. Aménager un espace coworking : les critères à connaître Peu importe la taille de la structure, le bien-être constitue un facteur essentiel au bureau. Il en est de même dans un espace coworking. Il est gage d’un environnement de travail agréable. Les performances, les capacités de production ainsi que la motivation des salariés en dépendent. Le sentiment de confort est acquis grâce aux mobiliers. La conception de ces derniers doit considérer de quelques critères, dont l’ergonomie en est le premier. Les meubles ergonomiques, en plus d’être confortables et pratiques, permettent de prévenir les troubles musculaires. Quand on sait que les douleurs du dos sont l’une des principales causes d’absentéisme, on comprend immédiatement l’intérêt de mettre en œuvre des mesures pour atténuer ce phénomène. Ainsi, il faut privilégier les chaises et les tables respectant certaines normes, tant au niveau du design que de la hauteur. La qualité sonore dans la salle est aussi un point essentiel. Aujourd’hui, il n’est pas rare qu’un cadre de travail soit constitué d’un vaste open space, dont les bureaux sont uniquement séparés par de petites cloisons. Les salariés risquent donc d’être déconcentrés par des bruits. Il est alors important d’installer un réel confort acoustique. Dans ce cas, le mobilier coworking phonique va apporter une solution acoustique pour rendre l’environnement professionnel plus agréable. Lors du choix des ameublements, il ne faut pas négliger le design et la couleur qui véhiculeront l’image de marque de l’entreprise. Les mobiliers essentiels pour un espace coworking Comme dans chaque projet d’aménagement d’espace professionnel, certains équipements sont fondamentaux afin d’assurer le bon déroulement des activités et le bien-être des salariés. Parmi les mobiliers indispensables, on note les sièges. Il faut prioriser les modèles avec assise et dossier confortables. De même, la norme requiert que les chaises soient dotées d’accoudoirs inclinables avec un système de réglage de la hauteur. De cette manière, les usagers pourront choisir la position qui leur apportera un meilleur confort. Quant à la table, les normes exigent une hauteur arrivant au niveau des coudes. Le mobilier devrait également disposer d’un espace libre afin que les utilisateurs puissent détendre leurs jambes et adopter différentes postures. Cette particularité permettra de prévenir les crampes ainsi que les doubleurs articulaires. Pour les espaces fermés, on pensera à investir dans un box de réunion ergonomique. Les meubles de rangement sont particulièrement importants. Caissons, armoires à rideaux, étagères, placards, les possibilités ne manquent pas. Le choix sera notamment dicté par la nature des éléments à classer et des espaces disponibles. Dans tous les cas, pour mettre en avant l’image de l’enseigne, il est

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Si pendant de longues décennies, les hommes et les femmes n’étaient que de simples rouages d’une machine complexe vouée à la génération de chiffres d’affaires et de valeurs, l’entreprise a progressivement su évoluer. Ainsi, les collaborateurs ne sont plus perçus comme des moyens, mais comme la valeur de l’entreprise. De ce fait, il est nécessaire de préserver et d’accompagner cette valeur pour la santé et la performance de l’entreprise. Voici quelques éléments permettant de comprendre la relation entre bien-être et qualité de vie au travail d’une part, et les performances des entreprises d’autre part. Manager la performance par le bien-être au travail Management, performance, santé et bien-être au travail sont des thématiques très explorées ces derniers temps, que ce soit par la presse spécialisée ou par les entreprises elles-mêmes. Il y a ainsi une relation entre le succès de l’entreprise et la politique managériale centrée sur les individus et leur épanouissement professionnel, mais également personnel. Plusieurs constats ressortent lorsqu’il s’agit d’évaluer l’impact de l’amélioration du bien-être au travail. Avant même de parler de performance de l’entreprise, ces constats se posent sur les individus eux-mêmes. On note tout d’abord une baisse réelle de l’absentéisme et une plus grande fidélité dans le temps à l’entreprise. Grâce à cette fidélité, le coût de remplacement ou de formation des nouveaux collaborateurs se voit à la baisse de même que les coûts engendrés par les dysfonctionnements liés aux retards ou aux absences. On note également un plus grand investissement au service de l’entreprise avec une diminution des erreurs ou des malfaçons, et donc, à terme, une amélioration de l’image de l’entreprise et de la qualité perçue de ses produits ou services. Le bien-être au travail se traduit également par le développement de la créativité et de l’innovation, ce qui permet à l’entreprise de se projeter avec plus de sérénité vers l’avenir et de trouver des réponses plus adaptées aux problématiques des clients. Développer le bien-être au travail est un véritable défi pour les entreprises. Il ne s’agit pas de mettre en place une salle de repos avec un baby-foot pour atteindre cet objectif. Ainsi, les professionnels spécialisés dans ces problématiques mettent plutôt en avant l’écoute et la considération comme des piliers essentiels du bonheur au travail. Mais bien d’autres éléments entrent en compte dont l’environnement de travail, l’évolution, l’accompagnement social ou encore l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Le bien-être au travail passe par l’équilibre entre vie privée et vie professionnelle Il arrive assez souvent que les problèmes du quotidien viennent à perturber à court, moyen ou long terme, l’implication, l’investissement, la performance et la fidélité d’un salarié, même si le cadre professionnel est propice à son épanouissement. Ainsi, le bien-être au travail joue un rôle essentiel dans la résolution des problèmes. L’équilibre entre vie privée et vie professionnelle est donc un enjeu majeur pour les services sociaux en entreprise. C’est ainsi que les assistants ou assistantes sociales du travail, en plus des questions internes à l’entreprise, sont régulièrement amenés à accompagner les salariés

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En plus des éléments précédemment cités, il est important de souligner que plus d’un Français sur deux estime qu’internet peut être une drogue, et, plus de 6 sur 10 pensent qu’ils utilisent trop les nouvelles technologies actuelles. L’avènement des réseaux sociaux explique en partie cela car chaque utilisateur est susceptible de changer son statut, de déposer des photos ou encore d’envoyer un tweet, à ce titre, les « drogués » ne veulent pas rater une seule information puisque le principe même repose sur la réactivité et le partage des informations.

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La gestion de l’expérience client ou CEM (Customer Experiment Management) est encore mal appréhendé dans l’évaluation de son efficacité par les entreprises, pour les PME, mais plus encore pour les grandes structures. Et pourtant, le CEM revêt un caractère stratégique essentiel ou une évaluation pertinente de sa politique d’expérience client est gage d’amélioration de sa compétitivité.

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Les entreprises implantées en France ayant été soumises au paiement de laTVA dans le cadre d’une transaction effectuée avec une entreprise d’un autre pays de l’Union Européenne, ont la possibilité d’en demander le remboursement, jusqu’au 31 mars 2011, via le site www.impots.gouv.fr dans l’espace abonné de la rubrique « professionnels ».

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