La gestion de l’expérience client ou CEM (Customer Experiment Management) est encore mal appréhendé dans l’évaluation de son efficacité par les entreprises, pour les PME, [...] [...]
A partir du 1er juillet prochain, tous les conducteurs auront l’obligation de disposer d’un éthylotest chimique ou électronique dans leur véhicule. Cette obligation est imposée [...] [...]
La crise a contraint les petites et moyennes entreprises à revoir leur mode de gestion afin d’augmenter leur rentabilité : 80% d’entre elles ont engagé [...] [...]
Le commerce en ligne reste un secteur économique très porteur, mais les premiers signes de ralentissement apparaissent à mesure que les consommateurs se convertissent massivement [...] [...]
Une formation couronnée par un nouveau diplôme universitaire « e-réputation » va débuter dès septembre 2012 à l’Institut supérieur de l’E-Réputation (ISER). Ce cursus est [...] [...]
Depuis quelques années, les marques de distributeurs ont fait leur arrivée dans bon nombre de secteurs d’activité. Dans un premier temps, il s’agissait principalement des [...] [...]
La nécessité de disposer d’un numéro deux de confiance pour faciliter la gestion quotidienne de l’entreprise est souvent impérieuse. Il doit être sélectionné avec réflexion [...] [...]
L’image d’un homme charismatique doué pour le leadership. Celle d’une femme besogneuse, empathique et organisée, davantage vouée à un poste d’assistante. Selon une étude rendue [...] [...]